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Titel
Text copied to clipboard!Notruf-Disponent
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und belastbaren Notruf-Disponenten, der in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt und schnelle, präzise Entscheidungen treffen kann. Als Notruf-Disponent sind Sie die erste Kontaktperson für Menschen in Notlagen und spielen eine entscheidende Rolle bei der Koordination von Rettungsdiensten wie Polizei, Feuerwehr und medizinischen Notfalldiensten.
In dieser Position nehmen Sie Notrufe entgegen, bewerten die Dringlichkeit der Situation, erfassen relevante Informationen und leiten diese an die entsprechenden Einsatzkräfte weiter. Sie arbeiten mit modernster Kommunikationstechnologie und müssen in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, ohne dabei die Genauigkeit oder Effizienz zu verlieren.
Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Empathie und Kommunikationsfähigkeit ist unerlässlich, da Sie mit Menschen in extremen Stresssituationen sprechen und gleichzeitig lebenswichtige Entscheidungen treffen. Sie müssen in der Lage sein, ruhig und professionell zu bleiben, auch wenn die Anrufer emotional aufgewühlt oder panisch sind.
Die Arbeit erfolgt in Schichten, auch an Wochenenden und Feiertagen, da Notfälle jederzeit auftreten können. Teamarbeit ist ebenso wichtig wie eigenverantwortliches Handeln. Sie werden eng mit anderen Disponenten, Einsatzleitern und Rettungskräften zusammenarbeiten, um eine schnelle und effektive Hilfeleistung zu gewährleisten.
Wenn Sie eine sinnstiftende Tätigkeit suchen, bei der Sie täglich Leben retten können, und über die nötige Belastbarkeit, Konzentrationsfähigkeit und technische Affinität verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen
- Einschätzung der Dringlichkeit und Priorisierung von Einsätzen
- Koordination und Alarmierung von Rettungskräften
- Dokumentation aller eingehenden Anrufe und Maßnahmen
- Kommunikation mit Einsatzteams und anderen Behörden
- Überwachung von Einsatzverläufen und Nachverfolgung
- Bedienung von Kommunikations- und Leitstellentechnik
- Sicherstellung der Einhaltung von Einsatzprotokollen
- Unterstützung bei Großschadenslagen und Katastrophen
- Teilnahme an Schulungen und Fortbildungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung als Notruf-Disponent oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Leitstelle oder im Rettungsdienst von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeit
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Gute Kenntnisse in deutscher Sprache in Wort und Schrift
- Technisches Verständnis für Leitstellensysteme
- Bereitschaft zu Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Schnelle Auffassungsgabe und Multitasking-Fähigkeit
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Notrufannahme oder Rettungsdienst?
- Wie gehen Sie mit stressigen oder emotional belastenden Situationen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine schnelle Entscheidung unter Druck geben?
- Wie gut sind Ihre Kenntnisse im Umgang mit Kommunikationstechnik?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie würden Sie mit einem panischen Anrufer umgehen?
- Welche Sprachen sprechen Sie fließend?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sie keine wichtigen Informationen überhören?
- Was motiviert Sie an der Arbeit als Notruf-Disponent?
- Wie gehen Sie mit Fehlern in kritischen Situationen um?
